2006．06．26，我从南宁乘1380 次去株洲，睡的是15车10号中铺，睡前 将一个电脑包放在靠窗的枕头边，里面装有一台手提电脑（新的）和一个 移动硬盘，价值7500元，电脑中有一套花了我8年时间研写的软件。我放 包的时车窗是关着的，锁没锁我不清楚，按常规，卧铺窗是由列车员专用 钥匙琐的，只有列车员可以开关。大约10点多，车厢熄灯我就睡了，第二 天6点起床发现包不见了，才想起昨晚有人说“谁开的窗户”，当时太 困，没起来，而当时车正在行进中，包应该就是在之前停车时被人从窗户 外拿走的，事后才发现窗户没琐，是虚关的，晚上是列车员叫的，而当时 她还是没有琐窗户。事后找了值班乘警报案， 他问了情况并做了笔录，后给了我报案回执(上面没留联系电话)。当我问 他怎样处理时，他是这样回答的：1、你的包是被人从窗外拿走的，我们 不管，否则我搜遍整个列车都要把包找回来，2.上车时没有跟他打招呼， 3、该车厢是在南宁加的，有些设施坏了，他们没办法。4、车上就三个乘 警，人手不够。我的疑问是：1、窗户应该由列车员开关锁，为何不锁？ 车到株洲时才锁。而且知道玉林至永州间累有盗窃发生，并在夜间临时停 车。2、设施不正常的车厢也上路，把人们的生命财产放在什麽位置？！ 3、我自己去每节车厢寻找时发现停车时，几个厕所都没关，这个又说明 了什麽？！这个列车的司乘人员对工作、对人民的生命财产及度不负责 任！4、乘警做笔录时，我反复说我电脑上有一套价值昂贵的软件，他就 是不做进笔录里去，好象没事一样！5、乘警长答应一到株洲就将材料马 上通过该站派出所传到事发地铁路派出所去，我下车后去车站派出所询问 他们知不知道这事，他们的回答令我吃惊：更本没这事，他们撮你的，只 是打发你下车而已！要我马上回1380次上去找那乘警长。后来我没有再去 那车上,我想应该有部门处理这事，但我不知道该找哪个部门？ 唐律师先生，我可以要求1380次列车赔偿我的损失吗,应该怎样申诉这 件事呢？，向哪个部门索赔？，请提供帮助,谢谢！ 撰稿人：陈生 20060628

陈生： 你好！依照合同法规定，在运输过程中旅客自带物品毁损、灭 失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。 但对此类案件，旅客很难证明承运人的过错，更难证明被盗财产 的数额及价值。